Formation ITIL 4® Foundation Bridge Certifiant (v3->v4)
Dernière mise à jour : 14/02/2020
Les concepts clés
Les 4 dimensions de la gestion des services
Les 7 principes directeurs d'ITIL 4
Le système de valeur du service ITIL
- Définition
- But et structure du système
- Gouvernance
- SVS et les silos organisationnels
- SVS, agilité et résilience organisationnelles
- Définition
- Les 6 activités de la SVC
- Description synthétique des 6 activités
- Description du modèle
- Ses avantages
- Le flux en 7 étapes
- Liens entre le modèle et les principes directeurs
- Définition
- Cartographie des pratiques
- Les pratiques de gestion générale
- Les pratiques de gestion des services
- Les pratiques de gestion technique
- Le passage de l'examen s'effectue en différé, en ligne et en français
- Cela consiste en un QCM comportant 40 questions, sur une heure
- Un score minimum de 65% est requis pour réussir l'examen
- Connaitre et comprendre les changements entre ITIL V3/2011 et ITIL 4
- Etre à l'aise avec les concepts clés d'ITIL 4
- Pouvoir comprendre le Service Value System (SVS)
- Savoir appréhender les principales pratiques ITIL 4
- Se préparer et passer la certification ITIL 4 Foundation
- Il est recommandé de disposer d'une culture générales sur les dernières technologies et méthodologies liées à l'informatique (Cloud, Agilité, DevOps,...)
- Disposer de connaissances et compétences sur ITIL 2011 ou avoir suivi une formation ITIL 2011durant les 12 derniers mois
- Exposé théorique et participatif, dispensé en français alternant présentations théoriques, discussions autour des cas organisationnels des participants et vérification de la compréhension au fur et à mesure de l'avancement par la mise en oeuvre d'exercices.
- En plus du support en français ou en anglais, les participants se voient remettre différents documents : ITIL, les mots et définitions en faux amis, DevOps, Lean IT et Agile/Scrum pour les non-initiés.
- Un voucher pour le passage de l'examen ITIL 4 Foundation sera remis aux participants.
- Le passage de l'examen est compris dans le prix de la formation.
- ITIL 4 Foundation
- ITIL 4 Foundation
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l'organisme de formation du SIB
Expert hospitalier
- Organisme de formation enregistré sous le n° 5335P011135
- Référencé DATADOCK
- Conseil en Système d’information hospitalier
- Editeur, diffuseur et intégrateur de progiciels médicaux, administratifs et décisionnels
- Certification ISO 9001
- Formation DPC
- Hébergeur agréé de données de santé à caractère personnel
- Tiers archiveur agréé
n°0039929
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Pour une formation sur site, l’établissement d’accueil doit mettre à disposition des salles adaptées à l’accueil d’un public en situation de handicap et répondant à l’accueil du public (voir règlement intérieur de l’établissement applicable pour les règles d’hygiène et de sécurité).
Les locaux du SIB sont adaptés pour l’accueil des personnes à mobilités réduite.
L’organisme de formation du SIB s’engage à contacter un traducteur en langue des signes si la demande est formulée lors de la composition du groupe.
Formations sur-mesure
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