projet innovation
Un DPI intuitif par l'ergonomie
Loin d’être fourbes Scapin et Bastien fournissent à la Direction de l’innovation des critères pour auditer Sillage et proposer une vision plus intuitive d’un DPI. Vous souhaitez décrypter cette énigme… Levez le rideau !
Pour nous aider dans cette mission, nous avons accueilli Mary-Lou Rigal-Boivert, étudiante en Master d’Ergonomie à l’Université Paris-Cité.
Encadrée par notre lead UX/UI, sa mission consistait à imaginer un DPI plus intuitif et donc d’explorer des solutions innovantes dans le but d’améliorer l’usage, de réduire la courbe d’apprentissage et d’augmenter la performance de réalisation des actions. Cette pièce s’est donc déroulée en 3 actes : l’audit de Sillage, l’analyse ergonomique des outils du marché, l’identification de solutions en interrogeant les experts et les utilisateurs.
L’audit de Sillage
Pour que DPI Intuitif rime avec ergonomie, 7 écrans principaux ont été analysés à travers les critères de Bastien et Scapin qui sont 2 chercheurs de l’INRIA en psychologie ergonomique et en ergonomie cognitive. Ils ont établis, en 1993, 18 critères heuristiques classés en 8 dimensions pour déterminer l’utilisabilité d’une interface :
- Guidage,
- Charge de travail,
- Contrôle explicite,
- Adaptabilité,
- Gestion des erreurs,
- Homogénéité / Cohérence,
- Signifiance des codes et dénominations,
- Compatibilité.
Résultats et suite : Cette analyse scientifique nous a permis d’identifier des axes d’amélioration à prendre en compte dans les prochaines versions de Sillage. Le travail va se poursuivre cette fin d’année avec une production graphique, en format BD, à disposition des concepteurs et développeurs de Sillage, pour faire évoluer leurs développements.
L’analyse ergonomique des outils du marché
Les objectifs étaient :
- D’identifier les fonctionnalités qui n’existent pas déjà et donc innover,
- D’identifier les bonnes pratiques et tendances du marché.
Résultats et suite : Ce tour d’horizon 360 du marché français et international a été très inspirant et enrichissant. Une phase d’UX research indispensable pour se projeter dans les meilleures pratiques d’ergonomie en matière de DPI. Les conclusions et inspirations ont été partagées avec les chargés de développement de Sillage et permettront de faire un pas de côté dans les prochaines réalisations ou évolutions.
Le cadrage du projet
A travers 6 entretiens semi-directifs auprès d’infirmiers, pharmaciens et médecins utilisant Sillage et une immersion au GHT de Ploërmel – Vannes, nous avons déterminé 3 solutions permettant une meilleure intuitivité selon trois critères notés sur 5 : S’agit-il d’une innovation technologique ? Permet-elle une meilleure performance des professionnels de santé ? Permet-elle de réduire la courbe d’apprentissage de notre logiciel ?
2 Focus group ont été organisés également avec des experts du SIB (Direction de l’offre, Avant-vente, Direction de l’innovation) qui ont permis d’identifier 3 axes innovants, améliorant la performance et réduisant la courbe d’apprentissage.
Résultats et suite : les 3 solutions retenues vont être analysées et creusées, et donneront lieu à des projets de R&D supplémentaires. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et y participer !
Un grand merci à …
- Ronan LARGEAU, Pharmacien – CH Douarnenez,
- Benoit BERNIER, Responsable d’application – CH Sud Gironde,
- Mélina RAIMBAULT, pharmacienne – CHU Angers,
- Emilie EYSSARTIER, médecin – CHU Angers,
- Isabelle DELSOOL, Consultante Avant-vente, Direction commerciale et marketing, SIB
- Nadège ROZE, Cheffe de produit – Direction des offres, SIB
- Julien LELOUP, Chef de produit – Direction des offres, SIB
- Jérôme FONTANIER, Chef de produit – Direction des offres, SIB
- Michel PERON, Consultant Avant-vente – Direction commerciale et marketing, SIB
- Eric GUESSANT, Consultant Expert – Direction de l’Innovation, SIB
Sans qui cette étude n’aurait pas été possible.
Et demain ?
Pour approfondir cette réflexion, demain nous aurons besoin de vous pour évaluer Sillage, proposer des idées, voire participer à la co-conception d’un DPI plus intuitif en dessinant vos propres écrans. Si vous souhaitez jouer un rôle dans la définition d’un DPI plus intuitif, participez à notre étude.